Former, accueillir et fidéliser vos équipes
Les conseils des cofondateurs de Tutoreca, nourris par leurs années de terrain dans les plus belles maisons, avec un outil pratique à la fin de chaque article.
Onboarding en hôtellerie : accueillez chaque collaborateur comme un client VIP
Annonce, entretien, préparation de l'arrivée, Welcome Day, plan de formation : les étapes clés pour qu'un nouveau collaborateur se sente attendu, soit vite opérationnel et ait envie de rester.
Léa Burel
Standards de service en hôtellerie de luxe : garantir la même excellence à chaque séjour
Séquences de service, procédures maison, standards de marque, Forbes, LQA, LRA : vos équipes jonglent avec plusieurs référentiels.
Léa Burel
Former ses saisonniers en moins d'une semaine : méthode et outils
Arrivées tardives, établissement à remettre en route, niveaux très inégaux, managers débordés : former une équipe saisonnière est un défi.
Léa Burel
Turnover en hôtellerie-restauration : pourquoi la formation est votre premier levier de fidélisation
Dans l'hôtellerie et la restauration, les équipes se renouvellent plus vite que presque partout ailleurs.
Cyril Delcour
Entretien de départ en hôtellerie : faire de chaque départ un levier de fidélisation
Un talent annonce son départ. Au-delà des formalités, ce moment est une occasion rare d'entendre ce qui a fonctionné, ce qui doit changer.
Thibault Souchon
Méthode DISC en hôtellerie : adapter son management et sa délégation à chaque talent
Un même conseil, formulé de la même façon, ne sera pas reçu de la même manière par chaque membre de votre équipe.
Thibault SouchonParlons de vos équipes
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