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2 Minutes + Quiz
Presentée par Gaëlle Macé
Spécialiste du Management des Opérations
La présentation personnelle
Soignez votre apparence professionnelle pour laisser une impression durable et sublimer l’expérience client. 
55 Minutes + Quiz
Présentée par Gaëlle Macé
Spécialiste du Management des Opérations
Optimisez vos opérations à la réception avec une formation pratique animée par notre experte, conçue pour les professionnels de l’hôtellerie. Maîtrisez les
essentielles grâce à des tutoriels ciblés de 3 minutes.
Les techniques opérationnelles à la réception
Maîtrisez les techniques essentielles de la réception et les compétences en service client pour offrir des séjours mémorables, de l’arrivée au départ.
Le management à la réception
Renforcez vos compétences en leadership d’équipe grâce à des techniques de briefing efficaces et à l’excellence opérationnelle.
44 Minutes + Quiz
Presentée par Cendrine Klein
Gouvernante Générale
Optimisez vos opérations de housekeeping avec une formation pratique animée par notre experte, adaptée aux professionnels de l’hôtellerie. Apprenez rapidement les techniques essentielles grâce à des tutoriels de 3 minutes conçus pour l’efficacité et l’excellence.
Les techniques opérationnelles en housekeeping
Optimisez vos processus de nettoyage et maintenez des standards d’excellence pour améliorer la satisfaction client et maximiser l’efficacité.
Le management en housekeeping
Perfectionnez votre leadership avec une formation axée sur la communication, les techniques
de briefing et l’optimisation de la gestion des stocks.
56 Minutes + Quiz
Présenté par Cyril Delcour
Expert en Revenue Management
Optimisez votre stratégie de revenus avec une formation conçue pour les professionnels de l’hôtellerie. Maîtrisez les techniques clés grâce à des tutoriels ciblés de 3 minutes.
Les fondamentaux du revenue management
Maîtrisez les principes et stratégies du revenue management pour maximiser la rentabilité et
assurer le succès de votre établissement.
Comprendre les ICP et le revenue management
Exploitez les indicateurs de performance clés pour optimiser vos revenus et maximiser le succès de votre établissement.
De la théorie à la pratique
Transformez la théorie du revenue management en stratégies concrètes pour un impact immédiat sur votre activité.
65 Minutes + Quiz
Présenté par Léa Burel
Intervenante auprès de Master 1&2
Du diagnostic à l’action : développez des pratiques durables, simples et mesurables.
Les fondamentaux du développement durable Saisissez les enjeux
environnementaux et sociaux pour passer à l’action durablement.
Le développement durable appliqué au tourisme
Apprenez à concilier attractivité touristique, préservation des ressources et impact positif.
Les bons gestes en hôtellerie
Passez à l’action : éco-design, gestion de l’énergie, de l’eau et choix responsables.
Les bons gestes en restauration
Adoptez les bons gestes pour une restauration plus durable, du sourcing à la gestion des déchets